Celaya, Gto.,- El presidente Juan Miguel Ramírez y el procurador federal del consumidor, Cesar Iván Escalante, inauguraron el módulo de apoyo de la Profeco que a partir de esta fecha tendrá facultades para recibir quejas, denuncias y reclamos de la ciudadanía por falta de cumplimiento de proveedores, por servicios de mala calidad o garantías que no se respetan.
En la calle Morelos 139, entre Venustiano Carranza y Río Bravo, se ubica el nuevo módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor que brindará atención al público en un horario de las 8:30 de la mañana a las 3:30 de la tarde, de lunes a viernes.
“Este módulo era una necesidad de la sociedad, no solamente de Celaya sino de la región; este es un módulo que también le va a servir por lo menos a 10 o 14 municipios que están muy cercanos, por eso estamos contentos porque también les vamos a ayudar a nuestros compañeros de los otros municipios; estamos muy agradecidos”, expresó el presidente municipal en el evento inaugural del nuevo espacio para la defensa del consumidor.
El titular de la Profeco a nivel federal también ofreció un mensaje para hacer el llamado a todos los consumidores que sean víctimas de algún engaño o mal servicio, para que se acerquen a este nuevo espacio y presenten su queja.
“Lo que queremos es que este lugar se convierta en un símbolo de nuestro compromiso con la justicia y con la equidad en las relaciones comerciales por que el motor de nuestra economía no solo son las empresas y los productores, son fundamentalmente los consumidores.
Cuando entran a una tienda, hacen una compra en línea o contratan algún servicio están ejerciendo un derecho pero con demasiada frecuencia estos derechos son vulnerados y esta oficina nace para asegurar que los derechos fundamentales del consumidor no sean meras palabras en una ley, sino realidades tangibles: el derecho a la información clara, el derecho a la elección y a la libre competencia, el derecho a la seguridad de los productos y servicios y, crucialmente, el derecho a la reparación del daño o a la compensación cuando las cosas salen mal”, afirmó.
En la apertura de estas nuevas instalaciones de la Profeco también participó la directora general de las oficinas de defensoría del consumidor, Rocío Rubio Hermosillo; el director regional de Profeco, Javier Chico; integrantes del gabinete municipal y los servidores que se encargarán de brindar
