Celaya contará nuevamente con una oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), según lo anunciaron el presidente municipal, Juan Miguel Ramírez Sánchez, y el director de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de la región Miguel Hidalgo, Francisco Javier Chico Goerne Cobián.
El módulo de atención estará ubicado en la calle Morelos, a un costado del acceso al estacionamiento municipal de La Castellana, y será dirigido por Andrés Chaurand. Con esta reapertura, los ciudadanos de Celaya y la región podrán presentar sus quejas y denuncias sin necesidad de trasladarse hasta la oficina regional en Irapuato.
Durante el anuncio, el director de ODECO Miguel Hidalgo destacó que las principales denuncias de los consumidores en Celaya e Irapuato se deben a que no se respetan los precios anunciados y a la negativa de hacer válidas las garantías. Estos casos representan aproximadamente el 50% de las quejas recibidas en la región.
Además de la atención a quejas, el módulo permitirá recibir denuncias ciudadanas sobre establecimientos que incumplan con regulaciones, como la falta de etiquetado en español en productos importados o la ausencia de precios visibles en los negocios.
Francisco Javier Chico Goerne Cobián explicó que, si bien muchas conciliaciones se resolverán vía telefónica, en algunos casos será necesario que los consumidores asistan presencialmente.
“Queremos acercar PROFECO a la ciudadanía de Celaya, que tanto lo necesita y lo merece”, afirmó el director, quien también reconoció el apoyo del gobierno municipal para facilitar la reapertura de esta oficina.
Aunque aún faltan detalles jurídicos para concretar el convenio, se espera que el módulo entre en operación en un plazo aproximado de 15 a 20 días.
